As redes sociais transformaram a maneira como nos comportamos e consumimos conteúdo. Não apenas a disseminação de informações acontece de maneira cada vez mais fácil, mais rápida, como também novos relacionamentos, inclusive entre as marcas e os consumidores.
Reforçando essa ideia, uma pesquisa realizada pela Salesforce com profissionais de marketing de diferentes países aponta que grande parte dos esforços desses profissionais estará concentrada nos meios digitais em 2015.